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常见问题

亚马逊的“顾客主义”|在红木行业中如何理解和应用?

来源:互联网点击: 发布时间:2020-04-21 08:03

2.“顾客主义”就是以顾客为中心。亚马逊的创始人贝佐斯说,“亚马逊是一家以客户需求为中心的企业 ,而不是像其他大多数企业那样 ,以竞争对手为中心。”所以,每时每刻检讨自己研究自己,而不是竞争对手!

3. “顾客主义”的核心点是:客户的利益就是企业的利益。(在还能活着的时候,多考虑长期利益,而不是眼前利益。)

4. 亚马逊的“订单即时更新系统”:能够通过数据显著性测算出顾客对产品的反应。所以,红木销售一线的员工,每天最最重要的事情是如实反馈客户意见,帮助工厂做产品分析!

5. 我们身处“不确定时代”!当下的移动互联网时代,便捷是特点的,同时也带来了更多不可预计的多变。如何自处?只能是“以顾客为中心”!

7. 后勤才是真正的战略!所谓外行看战略,内行看后勤。贝佐斯说,“要把战略建立在不变的事物上。我不知道未来会发生哪些改变,但是我知道,在亚马逊有一件事永远都不会变,那就是:我们要做全地球最以用户体验为中心的公司。”

8.我们怎么让更多的经销商和客户认可?组建强大的、人性化的后勤服务体系!要像对待领导一样对待客户。

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